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爱老虎油访谈SEM专家-大排

SEM实战专家大排,着重研究方向是竞价排名的潜规则和转化率。知道了竞价排名的潜规则,可以投人所不能投,明白了转化率,可以投人所不敢投。

竞价排名专家大排的博客地址:http://www.semsp.com/

1. 你什么时候进入SEM行业的?以前是做什么工作的?

2007年12月接触到了sem,当时也没多想,直接5美金信用卡开户,从此开始了sem 的旅程。 以前做了5年的网络安全。

2. 如果新手想进入SEM行业,应该学习什么?

  • 先要准备钱,我从来信奉在游泳中学会游泳。只有多实践,才能学好。
  • 非常仔细的把google的说明文档看2-3遍,从头到尾。学习好基础的东西。
  • 建立小的试验项目,从小开始做,不要轻易放弃。
  • 经常上论坛学习新鲜的内容。


3. 作为sem工作者,那你每天的工作安排是怎样的?

在这里只能笼统的介绍一下:

  1. 看后台报表,不是ppc报表,是后台看转换率的报表,看个绝对值。 简单一点就是今天通过ppc卖掉了多少东西。
  2. 然后看搜索引擎的报表并且和后台报表比对。 主要看广告组点击率,广告点击率,关键字点击率,以及什么词过来的,主要看一下最新调整的那些。
  3. 调整已有的广告内容
  4. 根据营销内容上新广告组。
  5. 从文本广告挑选一些渠道做成cpm广告。
  6. 其他付费渠道更新。并且在多个渠道重复1-4步。


4. SEO优化关键词和PPC竞价关键词有什么异同点?需要注意哪些东西?

我个人喜欢把seo优化和ppc竞价的关系比做成批发和零售的关系。

seo就是做零售的。你可以去服装店看一下,所有的零售店都会把每款衣服都熨烫的很整齐,很合理的搭配,用很好的灯光和装饰来配合。我认为这就是seo,在工作前很仔细的研究每一个关键词,然后用很专业的方法把几十,上百的精品关键字排名做上去。

ppc竞价就是批发。在批发市场里面的衣服都是一捆一捆的。只要掌握了当季的流行,然后大批量的进货,销售,就能盈利。这就是sem. 最重要的是研究核心关键字,然后用相关的工具,来扩展关键字最后成千上万个关键字一起投放。


从我对seo浅显的理解来看,seo比较倾向于做长尾关键字,一方面长尾关键字符合人的搜索习惯,会有很好的点击到销售转换率;另一方面就是比较容易把排名做上去。


对于sem来说。我个人很喜欢短尾,我的几个实际例子中都是由3-5个短尾关键字创造了90%的利润。但是有两个前提:一个是尾巴要慢慢的割,让你直接上短尾,价格会让你不好接受、不敢接受。动辄3-5美金一个点击,还不一定能到前3的排名。在不清楚转换率的情况,总会让人退缩的。所以我们要从从长尾做到短尾,慢慢提高。另一个就是要有合适的销售转换率。没有销售转换率,就是浪费钱。


从关键字的选择上来说,我认为做sem的一个是不要懒,一个是不要怕忌懒:关键字要扩充,否定关键字要过滤,每天要调整关键字。每一个工作都不能说是一个轻松地工作。 赚钱本来就没有轻松的,何况你是每天在花钱出去,要对得起自己的钱。


忌怕:很多短尾关键字很贵,但是你去观察一下,为什么有一些固定的人能够排在那么前面?因为他们能从中赚钱!他们能,你也能!但是要注意观察你们的异同点。比如货源的价格,网站友好度,等等其他的因素。

5. 对于做外贸出口的企业,Yahoo Search Marketing和微软的Bing的广告投资回报率如何?

其实这两个都可以说是一种补充性质的投放渠道,尤其是Bing,覆盖的区域很少,如果你的产品正好覆盖在bing可以投放的区域,我认为必须去试试。从回报率的角度来看,肯定是高于google的,但是绝对值肯定是小的。这个是由搜索引擎占有率决定的。

6. 很多外贸出口企业的LandPage都是连接到主页?这样做的缺点是什么?

就这个问题,我不想说具体的细节问题。因为有太多的点可以说做单独landpage有多么的好,不做单独的landpage是多么的不好。

我就举一个例子来说明这个问题,你投放的是一个太阳眼镜的广告,如果没有单独的landpage, 用户会发现点击广告后到了一个很大的商城,却没有发现广告所描述的太阳眼镜。这个转换率能有多少?

相反,如果有一个设计合理的landpage,有图片,有价格,有这款太阳眼镜的测评,以及其他可选款式和送货信息。这个转换率是多少? 只要有人和时间,做单独的landpage转换率确实会高很多。


7. 可以简单讲解一下,接下来你要重点学习哪些SEM知识吗?

  1. 结合分析系统的sem汇报统计。尤其是google analytics的高级应用学习。
  2. 做英语的当然还是要学习英语拉,主要方法是去各大门户以及B2C网站看广告。抄下来,作为自己的广告用语库
  3. 团队合作,sem应该只是一个营销的渠道,如何和其他部门统筹营销,和技术部门沟通制作LP, 也是一个很重要的课题。
  4. 继续勇敢拓展新渠道,已经看到了很多不错的新的广告投放渠道,比如这几天我一直在搞的facebook, 也希望能持续的找到一些好的渠道,从而有效降低成本,避免和其他人的直接竞争。

最后,感谢大排接受我们的采访,分享他的SEM知识。你从中学到了什么?请继续关注PPC110.com, 接下来的SEM访谈更精彩。

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爱老虎油访谈SEM实战专家David.wu

David.wu隶属于ONEWAY Information Technology Co.,Ltd有着三年的SEM(搜索引擎营销)经验,二年SEO经验.一直以来都致力于精准营销领域,从搜索引擎广告点击活动前端,一直到用户进入页面后的行为与效果分析,都有着一套可靠行之有效的方案。在这里流量来源似乎不是最重要的参数,我们着重优化流量到订单|注册|电话的转换率,帮助客户轻松提高ROI.

David.wu的SEM博客地址:http://www.adsem.cn/

1. 你怎么知道SEM的?什么时候开始接触SEM?

我接触SEM大概是2002年。最早是从国外的SEM服务网站了解到这个概念,这家公司是利用double click的搜索营销数据接口开发出SEM竞争情报分析工具,在那个时候这是一个非常有前瞻性的领域,国内也还没有多少人知道SEM是什么概念。


2. SEO与SEM的区别?

SEO关注的目标是排名和流量,SEM关注的目标是转化率和ROI(投资回报率)


3. 对于刚刚进入SEM行业的新手,有什么建议?

Step1 学习基础SEM广告管理:

建议新手多看一些谷歌ADWORDS平台的方面的帮助文档,这个对于基础的广告管理帮助很大。百度的平台许多管理方式也是参考了谷歌ADWORDS平台,基本要熟练了谷歌ADWORDS,其它的SEM平台广告管理都不会有什么问题。

Step2 学习SEM投放策略:

根据不同的目标,该执行哪种投放策略? 针对品牌宣传,我们需要更多的考虑到展示!这就需要更多了解目标群体会习惯访问哪些站点,并配置较为宽泛的关键词组合;针对目标转化(注册转化、电子商务订单转化、关键用户行为转化)我们需要更多的考虑到每次转化的费用,这就需要定义更为精准的KEYWORDS组合,内容网络投放定义关键词来进行内容广告匹配,实现最佳目标转化.


Step3 SEM优化策略:

  1. 首先让更多目标群体看到我们的广告(这需要我们定义合理的关键词与内容网络投放策略)
  2. 用户看到广告以后如何吸引目标用户点击广告(这需要我们不断优化广告文案/素材,及广告质量度)
  3. 用户点击进入LANDINGPAGE页面后,如何引导用户到达我们希望的转化目标? (优化KEYWORDS与LANDING PAGE相关性;内容网络站点与目标群体相关性;最后我们还需要优化LANDING PAGE页面)


Step4 网站分析:

了解哪些用户对于网站目标转化贡献更大,在以往的网站分析中,我们大概只需要了解所谓的UV,PV。现在问题来了,如果有1000个用户访问了我们的网站,那么哪些用户对我的网站目标转化作出了贡献?这些目标用户都是从哪些广告进入我们的网站?

新手建议可以学习并应用谷歌分析,相对于商业软件OMNITURE或者WebTrends,谷歌分析的易用性更强! 新手还需要了解具体网站分析代码的实施,很多时候不正确的代码实施得到的都是错误的数据,如何用这些数据来优化广告?最好能学习一些javascript基础,这样在网站分析代码实施及网站KPI定义及实施上都会非常有帮助。

4. Google Adwords出价的策略技巧有哪些?

  • 对于较为宽泛的KEYWORDS,目标是展示而非点击,定义的出价只要能在搜索结果首页展示即可
  • 精准的KEYWORDS目标是点击及转化,这需要花费较高的价格将排名稳定在1~3名。
  • 如果投放的KEYWORDS是竞争对手产品关键词,这也需要更高的排名及出价来导入关注竞争的用户。


现在问题就来了,Google Adwords并不会因为高出价给予你相应的高排名,广告排名影响主要有几个因素: 历史点击记录、关键词及广告创意与目标页面相关性、目标网页打开速度、广告展示/点击比,其中影响排名最关键的因素在于广告展示/点击比。

如何提升展示与点击比?

  1. 在特定的时段出不同的价格(可以使用网站分析工具,分析谷歌竞价广告来源大概什么时段点击较为集中,从而确定什么时间段可以大幅提升广告出价)。使用Omniture Search Center工具可以在出价策略中自动实现时间段出价,在相同展示的情况下,不同的时间段应用不同的价格策略将会远远超过竞争对手广告排名与广告质量。
  2. 过滤不相关的搜索所触发的广泛匹配的关键词,建议使用精准匹配模式达到更高的展示点击比.
  3. 地域投放控制(使用网站分析工具,分析哪些地域的访问用户质量较低,过滤用户访问质量度低的地域)

5. 百度竞价与Google Adwords的不同之处有哪些?谈谈你的百度竞价心得。

  • 百度竞价的优势在于搜索广告(百度占有国内搜索份额大概70%左右,谷歌则只占有20%左右),Google Adwords优势在于内容网络覆盖(谷歌Google Adwords内容网络覆盖全球75%的独立用户)。
  • 百度的用户群体相对低端一些,但是覆盖面较广,谷歌的目标群体则较为高端但是覆盖面低。
  • 百度竞价质量度因素对于排名的影响较小,而Google Adwords质量度因素是影响排名主要因素
  • 百度竞价内容网络广告匹配相关性较差,Google Adwords内容匹配较为精准。
  • 百度竞价分为经典版和专业版,经典版为左侧显示的广告,专业版则为右侧显示的赞助商广告。Google Adwords只有右侧赞助商广告,左侧的黄色区域的广告也是随机匹配右侧质量度高的广告。
  • 在广告素材发布发面,Google Adwords提供了多媒体广告制作工具,更便捷的制作FLASH或者视频广告,而百度竞价只能手工提交多达18个规格的素材。这对于广告素材调整也是一个考验。
  • Google Adwords提供了广告转化跟踪工具,百度竞价平台未提供。
  • Google Adwords对所有的客户开放了API接口,百度竞价只对大客户开放API接口。

对我个人来说,我更喜欢Google Adwords,

百度竞价广告投放过程中,一定的注意百度的广泛匹配可能会带来相当大比例的无效点击。百度竞价在广泛匹配机制上更为宽泛,相当大比例的不相关的KEYWORDS都有可能触发广告,在百度竞价广告投放中,尽量使用短语匹配或者精确匹配,如果一定要考虑到覆盖率,那么建议每周都要对搜索数据进行分析,并在广告组中对这些不相关的KEYWORDS做否定处理。

6. SEM网站分析是很重要的。那你进行客户网站分析的流程?

  • Step1:了解对用户网站最有价值的用户行为
  • Step2:将用户行为定义为网站KPI(一个网站通常会有多个有价值的用户行为)
  • Step3:分析代码部署/代码质量监测 (部署代码并定期跟踪代码有没有被正常执行)
  • Step4:广告源流量质量分析及KPI转换分析
  • Step5:优化KPI转化与广告质量


7. 你经常使用的SEM软件有哪些?能否谈谈你对SEM软件的观点?

我经常使用到Omniture Search Center,SEM软件适合国内用户使用的很少,国内虽然有几家自己开发SEM工具的公司,但是与国外的工具相比还是有相当大的差距。国内SEM工具大多只有基础的海量关键词的管理,但是数据挖掘的应用基本没有较好的。如何能在海量的访问数据中挖掘出最有价值的KEYWORDS组合与没有产生价值的KEYWORDS组,并自动给予优化建议将是以后SEM工具核心优势。

8. 中国企业对SEM的认知程度是怎么样的?


国内的大多中小企业对于SEM认知度相对较低,大多客户都不知道SEM的基本概念。但是庆幸的是我有许多客户非常重视SEM,甚至全年60%以上的营销经费都投入到SEM广告。

9. 介绍一下你的公司的情况?

Oneway是国内专业的SEM服务公司,专注与付费搜索广告优化及离线营销分析。 Oneway的客户涵盖IT、知识产权、汽车、商业联展、机械、化工等众多行业的客户,包括ATEN(世界前三大KVM厂商,台湾上市公司)及3158.CN。

最后,感谢SEM实战专家David.wu抽出宝贵时间,解答一些SEM新手的问题。我相信SEM新手一定会学习到很多东西的。

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SEM搜索引擎营销策略

盲目地争取或保持最前排名,很容易在关键字竞价中被套牢。要抵制这种诱惑!您完全可以采用更好的方式;首先要确定每次点击费用收支平衡基准。

每次点击费用是一种切合实际的依据

假设您要在线出售高尔夫球棒。一套高尔夫球棒零售人民币 ¥4000 元。制造或购买球棒的费用为每套 ¥2400 元。如果您每套预留出 ¥800 元作为其他运作费用,那么您还剩下 ¥800 元可以用来开展市场营销活动,例如制作每次点击费用广告系列。

再假设在访问您网站的每 100 位访问者中,有一位购买一套球棒(访问者转换为客户的转换率为 1%)。您有 ¥800 元作为吸引这 100 位访问者的费用,也就是每次点击收支平衡的基准费用为 ¥8 元。如果每次点击费用高于 ¥8 元,您就会亏损。如果每次点击费用低于 ¥8 元,您就会盈利。

在购买每次点击费用广告时,理解这一基准非常必要。如果您知道所有关键字的转换率,您就能合理报价:对转换率高的关键字报高价,对转换率低的关键字报低价。

现在,让我们来看看具体做法。对于指定的关键字或每次点击费用广告系列,Google Analytics(分析)的每次点击收入 (RPC) 指标可让您深入分析应为每次点击支付的费用。您不应假定每次点击收入本身就能为公司提供恰当的数据。每次点击收入假设您可以将所有收入都花在每次点击费用广告上。由于需要按比例留出生产成本和企业运作费用,所以应先考虑在收入中可为每次点击费用广告实际支付的百分比,然后再对报价进行相应的调整。

例如,假设您有人民币 ¥93.28 元的每次点击收入可用于”高尔夫入门技巧”的每次点击。如果您可以将零售价的 10% 用于支付每次点击费用广告,您的实际报价应为 ¥93.28 元的 10%,即每次点击 ¥9.28 元。如果此关键字的每次点击付费高于人民币¥9.28 元,您就会亏损。如果为此关键字的每次点击付费低于人民币 ¥9.28 元,您就会盈利。

我不明白我的竞争对手为什么能承受比我高的出价

也许,他们也负担不起,只不过自己还没意识到。他们可能只是深陷竞价大战无法自拔。但是,他们也可能降低了运作成本或提高了利润率,使他们有能力支付较高的每次点击费用。或者,他们在某些关键字上获得了比您更高的转换率。研究一下他们的搜索广告并考察他们的网站,您可能就会得到一些有关如何提高网站转换率的启迪。

同时,请记住,您的报价应符合您公司的要求和转换率情况。

可我并没有在线销售啊。

即使您并未从事在线销售,也可以为每个网站目标网页赋予某种货币价值。看看您通过网站获得的每个销售机会价值多少,然后以此确定应支付的每次点击费用。

如果您的网站是 B2B,您可以将销售机会转换成离线销售额。如果您知道您的销售人员与网站销售机会中 5% 的客户达成交易,平均交易利润为人民币 ¥8000 元,就可以按以下公式计算收支平衡基准:

收支平衡基准 = 网站转换率 X 5% X 人民币 ¥8000 元

假设某个关键字将访问者转换成销售机会的转换率为 2%,同时假设您每笔交易可分配人民币 ¥8000 元用于每次点击费用,那么此关键字的收支平衡基准将是:

每次点击为 2% x 5% x 8,000 = 人民币 ¥8 元

管理,而非只是衡量

要从每次点击费用中获取最大收益,一定要持续使用 Google Analytics(分析)监测效果,这样才能防止报价过高。请将网络分析视为一种在线营销管理工具,试验、测试并随时改进每次点击费用策略,以便最大化网站的投资回报率。

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